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◆ 服务对象·时间 及 服务热线
服务对象:凡在宁波北仑区小港宏峰机械厂购买设备的客户，均可享受宁波北仑区小港宏峰机械厂的优质售后服务
服务时间: 全天24小时
服务热线: 0574-82670488转售后服务部
◆ 免费产品技术咨询服务
客户可随时来电咨询，服务专员会在15分钟内答复，如未能及时解决，将提供持续的后续服务。
◆ 设备安装服务
如果您需要宁波北仑区小港宏峰机械厂对您所购买的设备提供安装调试服务，请您务必在确认订单时向销售人员说明。公司会在您收到所购设备之后的工作日 (法定节假日除外)，提供上门安装调试。
◆ 退换货服务
凡购买宁波北仑区小港宏峰机械厂设备的客户，如有质量问题，均可享受7天退换服务，请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。退款时间为办妥退换货手续之日起7个工作日之内。
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损，脏污，型号、数量不符，可当场提出退换货，随后会安排将新商品免费送至您处。
验收所购商品以后仍需退换货，请联系宁波北仑区小港宏峰机械厂的售后服务中心，将根据是否有质量问题和不同产品类别具体情况相应处理。
因客户方原因造成退换货的，将根据具体情况决定是否提供有偿的退换货服务。
退货细则
自购买日起，只要您觉得设备不满意，不能符合您的使用需求，即可与我司售后服务部联系。
受理期限：以验收日期为准，7天内可退。
受理标准：设备包装完好，配件齐全，可提供发票原件。
受理方式：若耗材已经开封使用，或包装无法复原，我司会收取机器价格的30％为折旧费，为您办理退货。
◆ 维修服务
在保修服务上，宁波北仑区小港宏峰机械厂将继承传统服务性行业的优点，让每一位在本公司采购设备的客户无后顾之忧，享受我们提供的售后保修服务。用户可以按照产品所附的保修卡到指定的维修地点进行保修。若遇上不能解决的问题或维修地点无法进行正常维修，您可以通过各种联系方法告知我公司，提出保修要求，我们将上门为您维修。对您在购买的，但已处于保修期外的设备，将按保修期外维修服务标准向您提供服务。
维修细则
购买日期起1年内（按照签定购销合同日期算起），您所购货物出现故障时，可拨打售后服务电话0574-82670488进行报修，售服人员会为您登记备案，15分钟内给与答复，然后先通过电话传真解决，如仍未解决，售服人员将会在48小时内提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，将仅收取零件的成本费用。
保修期外的维修服务：对您在宁波北仑区小港宏峰机械厂购买的，但已处于保修期外的设备，我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修，您需要承担的费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。
※ 国内服务网络（请致电全国服务热线：0574-82670488获取各地服务联系方式）
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宏峰激光为国内外客户提供一整套激光加工解决方案及相关配套设备，主要产品包括：金属打标机、电化打标机、蚀刻机、气动打标机、CO2激光打标机、灯泵浦激光打标机、半导体激光打标机、光纤激光打标机、激光刻线机、激光焊接机、激光切割机、激光划片机、激光喷码机、激光雕刻机、PCB激光钻孔机、CTP激光制版机等; 激光产品广泛应用于各个行业：五金、电子电器、集成电路、仪器仪表、印刷电路、计算机制造、手机通讯、汽车配件、精密器械、食品公司及药品包装、建材、珠宝首饰、工艺礼品、钟表眼镜、塑胶、木器、有机玻璃、服装服饰、皮革等。
宏峰激光依托中科院、清华、北大、北理工及激光技术国家重点实验室和激光加工国家工程研究中心等科学研究院合作,公司研发实力雄厚。拥有员工200多人，其中博士生、硕士研究生38人、本科以上学历占公司人数的90%以上。 宏峰激光依据ISO9001质量体系标准和国家有关行业制定标准进行生产，对已定型的产品、在生产过程、整机出货各个环节严把质量关，确保出货产品质量、性能的可靠性。
打造民族产业品牌，“宏峰激光”公司的成立，树立品牌的建设，造就激光行业的世界加工中心梦，塑造民族产业品牌！坚持走品牌化建设、诚信经营，多种营销模式运作，发展规模化生产，树立激光行业的龙头企业和模范作用。
宏峰激光公司董事长兼总经理沈华玮先生携全体员工热忱欢迎海内外宾朋光临惠顾，我们将以性能优越、质量上乘的产品和完善的售后服务来回报您的支持与厚爱。
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